Der Bereich „Informationstechnik und zentrale Dienste" versteht sich in erster Linie als interner Dienstleister für die übrigen Bereiche der Stadtverwaltung und teilweise auch für die städtischen Schulen.
Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen, andere Verwaltungen und Einrichtungen zählen mittelbar zu den Kunden des Bereichs, dort, wo es um das Angebot elektronischer Dienstleistungen über das Internet und um die Entwicklung auf dem Gebiet E-Government geht.

Der Bereich besteht aus den beiden Abteilungen Informationstechnik und zentrale Dienste.